Politique de confidentialité

Relokea est exploité par l'entreprise individuelle M'Hammad Argam, 2074 Marin-Épagnier (NE), Suisse. Nous appliquons la loi suisse sur la protection des données (LPD) et, pour nos membres résidant dans l'Union européenne, le RGPD — en retenant par défaut le standard le plus exigeant des deux. Contact : contact@relokea.com (objet « Protection des données »).

Ce que nous traitons, et pourquoi

• Compte et profil (identité, situation professionnelle et familiale, cantons visés) — pour exécuter le service ; conservé tant que le compte existe.
• Vos livrables (CV, lettres, dossiers, rapports — y compris les pièces que vous téléversez : identité, fiches de salaire, extraits de poursuites) — toutes les versions sont supprimées avec le compte.
• Conversations avec les coachs et mémoire — les faits durables que les coachs retiennent sont consultables et supprimables un à un dans « Ce que Relokea sait de moi ».
• Scénarios de décision (revenus, famille, assurance) — estimations indicatives, jamais un conseil.
• Paiements — traités par Stripe ; nous ne détenons jamais votre carte. Données de facturation conservées 10 ans (obligation comptable suisse).
• Newsletter — sur consentement (double confirmation), désinscription en un clic, preuve horodatée.
• Statistiques — mesure d'audience sans cookie (Plausible), agrégée.
• Témoignages — sur consentement écrit révocable.

Principe : nous ne collectons que ce qui sert votre relocation, et l'IA ne reçoit à chaque échange que le nécessaire.

Intelligence artificielle, en clair

Le coach Relokea (Rimu) est un assistant IA et se présente comme tel. Vos échanges sont traités par notre sous-traitant d'IA (Anthropic, via une passerelle sécurisée) pour générer les réponses ; conformément à ses conditions commerciales, vos conversations ne sont pas utilisées pour entraîner ses modèles. Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n'est prise de façon entièrement automatisée.

Sous-traitants et transferts

Supabase (base de données, authentification, stockage — hébergement UE, Francfort), Netlify (hébergement), Stripe (paiements), Anthropic (IA), Resend (emails), Plausible (statistiques, UE). Transferts Suisse↔UE : couverts par les décisions d'adéquation réciproques. Sous-traitants américains : garanties par clauses contractuelles types et/ou certification au cadre Data Privacy Framework selon le prestataire — détail sur demande.

Vos droits

Accès, rectification, effacement, portabilité, opposition — et l'ensemble des droits RGPD pour les résidents UE. Concrètement dans le produit, depuis votre profil (« Mes données ») : export complet de votre compte (JSON + liens vers vos fichiers), suppression du compte avec effacement en cascade (toutes les versions de livrables, la mémoire des coachs, les documents stockés) — la suppression est effective après un délai de 30 jours, annulable pendant cette période, et vos abonnements sont résiliés dès la demande. Suppression unitaire des faits mémorisés dans « Ce que Relokea sait de moi ». Demandes hors produit : contact@relokea.com — réponse sous 30 jours. Autorité de contrôle : PFPDT (Suisse) ; pour les résidents UE, votre autorité nationale.

Sécurité et incidents

Chiffrement en transit, cloisonnement par compte (row-level security), accès administrateur restreints, sauvegardes. En cas de violation présentant un risque pour vous, nous vous informons et notifions le PFPDT dans les meilleurs délais (art. 24 LPD) et, lorsque le RGPD s'applique, l'autorité compétente sous 72 heures — le délai le plus strict des deux.

Modifications

Cette politique est versionnée et datée ; toute modification substantielle est annoncée dans l'application.

Version 1.0 — 17.07.2026.